Работу считают законченной в момент сдачи, но её влияние на отношения только начинается. Именно после завершения становится ясно, насколько результат «встроился» в реальность — и это особенно заметно в Туле. выполненная работа формирует ожидания будущих решений приёмка редко фиксирует реальные последствия результат продолжает действовать после формального финала качество влияет на доверие дольше, чем на объект