С учреждениями сталкиваются регулярно, но редко задумываются об их влиянии, пока что-то не даёт сбой. В повседневной жизни Тулы именно повторяемость и предсказуемость таких взаимодействий формируют ощущение нормальности происходящего. поведение выстраивается вокруг привычных сценариев ожидания формируются через повторение, а не инструкции отсутствие изменений воспринимается как надёжность рамки усваиваются без осознанного выбора